Seit Mitte der 90er Jahre gibt es Bestrebungen, Bezahlvorgänge vom Handy aus zu initiieren. Durch die starke Verbreitung mobiler Geräte sowie das Nutzungsverhalten der Besitzer macht es Sinn, das Handy als Bezahlungsmittel einzuführen. Gegenüber der Kreditkarte, die sich als praktisches Zahlungsmittel durchgesetzt hat, das überall angenommen wird, bietet Mobile Payment sogar noch einige Vorteile. (more…)
Helpdesk Software ist die technische Unterstützung, die Mitarbeitern in Support-Centern unter die Arme greift. Das System wird verwendet um Kundenanfragen aller Art auszuwerten und zu bearbeiten. Dabei werden jegliche Anfragen, ob per Telefon, Fax oder Mail universell und ohne Medienbrüche verarbeitet.
Helpdesk Software wird dann zu einem nützlichen Support, wenn im First oder Second Level Support eine größere Abteilung arbeitet, die Kundenanfragen entgegennehmen. Diese Anfragen müssen dann in die Helpdesk Software übertragen werden, um ein Trouble Ticket zu erstellen, das jede Anfrage auf einer Datenbank eindeutig zuordnet. (more…)
Wer kennt das folgende Problem nicht: Die Prepaid-Karte vom Handy ist schon wieder leer, doch es muss ganz dringend eine sehr wichtige SMS versandt werden. Was nun? Viele Personen verzweifeln an einem solchen Problem, was jedoch keinesfalls passieren muss. (more…)
