Technologie Blog

Helpdesk Software ist die technische Unterstützung, die Mitarbeitern in Support-Centern unter die Arme greift. Das System wird verwendet um Kundenanfragen aller Art auszuwerten und zu bearbeiten. Dabei werden jegliche Anfragen, ob per Telefon, Fax oder Mail universell und ohne Medienbrüche verarbeitet.

Helpdesk Software wird dann zu einem nützlichen Support, wenn im First oder Second Level Support eine größere Abteilung arbeitet, die Kundenanfragen entgegennehmen. Diese Anfragen müssen dann in die Helpdesk Software übertragen werden, um ein Trouble Ticket zu erstellen, das jede Anfrage auf einer Datenbank eindeutig zuordnet. (more…)

iPhone Apps sind Programme und Anwendungen für das Apple iPhone und können im offiziellen Apple App Store erworben werden. Es gibt allerdings auch zahlreiche Webseiten, die eine beratende Tätigkeit erfüllen und vor den Kauf ausführlich über die jeweilige Software informieren. (more…)

Der Release des neuen Microsoft Windows 7 wird am 22. Oktober sein aber schon jetzt kann man Windows 7 vorbestellen. Auf dieser Seite informieren wir sie darüber, bei welchen Onlineshops Sie eine Windows7 Vorbestellung durchführen können. (more…)